FAQ

Hur gör jag en beställning online?

Klicka bara på varan du vill beställa och välj sedan färg/storlek via rullgardinsmenyn. Klicka sedan på LÄGG I KORG och fortsätt handla. Detta kommer inte att förplikta dig att köpa varan, utan placerar den i din varukorg för ytterligare granskning. När du är redo att slutföra din beställning klickar du på VARUKORGEN för att bekräfta att du har alla varor du vill ha i den färg/storlek du behöver. När du har gjort några ändringar och uppdaterat kvantiteterna klickar du på FORTSÄTT TILL KASSA. Detta tar dig till ett beställningsformulär där du anger frakt- och betalningsinformation. Klicka slutligen på SKICKA BESTÄLLNING så kommer din beställning att göras. Vår orderhanteringsavdelning. kommer att ta emot och behandla beställningen senast kl. 02:00 EST.

Vilken information behöver du från mig för att göra en beställning?

För att kunna slutföra din beställning behöver vi att du uppger NAMN så som det står på kreditkortet du kommer att använda, FAKTURERINGSADRESS där du får kreditkortsutdrag, TELEFONNUMMER, E-POSTADRESS och KREDITKORTSINFORMATION. Du kan begära att få dina varor skickade till en annan adress, om du köper varan åt en annan person kommer vi också att behöva deras information. Vi ber att telefonnummer anges i händelse av att frågor eller problem uppstår med din beställning, och för att säkerställa korrekt leverans. Du kan vara säker på att din information inte kommer att hyras ut eller säljas till tredje part.

Hur Vet Jag Om Min Beställning Har Skickats?

Så snart din beställning lämnar vårt lager skickar vårt system dig automatiskt en leveransbekräftelse via e-post med ditt UPS-spårningsnummer. Klicka på spårningsnumret så får du tillgång till aktuell platsinformation.

Jag Har Angett Fel Leveransadress, Eller Gjorde Ett Misstag På Min Beställning, Kan Du Ändra Det?
Om du får en orderbekräftelse via e-post och upptäcker ett misstag med beställningen, vänligen ring oss på 888-400-2749. Om det är utanför kontorstid, lämna oss ett tydligt och detaljerat meddelande med ditt namn, telefonnummer och ditt beställningsnummer (om tillgängligt) på customerservice@jewelryaffairs.com.

Hur använder jag min speciella rabatt/kampanjkod?

Om du har en speciell rabatt/kampanjerbjudande från oss, skriv bara in kampanjkoden i rutan KAMPANJKOD som finns i kassan. Rabatten kommer att tillämpas och återspeglas vid utcheckning om inte tidigare. Om du har problem med att tillämpa den, vänligen lägg till en anteckning i kommentarsfältet så kommer vi att ta hand om det åt dig vid handläggningstiden.

Osäker på om min onlinebeställning gick igenom, hur kan jag vara säker?

Du vet säkert att din beställning har gjorts när du får en bekräftelse via e-post. Om du inte får en bekräftelse via e-post efter att du klickat på SKICK BESTÄLL, ring vår kundtjänst på 888-400-2749, måndag - fredag ​​från 9:00 till 18:00 EST för hjälp.

Hur lång tid tar det för min beställning att skickas?

"I-lager"-varor skickas vanligtvis inom 1-2 dagar från det att beställningen har godkänts. Beställningsvaror kan ta 1-5 dagar innan de skickas. Varor som är slut i lager kommer att annulleras och ett meddelande om annullering kommer att skickas via e-post (om e-postadressen finns i filen) eller post.

Kan jag skicka en beställning utanför USA?

Jo det kan du. Vi skickar internationellt.

Hur lång tid tar det för min beställning att levereras?

De flesta leveranser sker inom 1-7 dagar med vanlig frakt när paketet lämnar vår anläggning. Se frakttabellen nedan för en fullständig lista över tillgängliga leveranstider. Helt försäkrad - Endast destinationer inom USA

USPS markleverans gratis - paket anländer inom 1 till 7 arbetsdagar (MF)

Expedierad USPS 105 kr - Paketen anländer inom 1 till 4 arbetsdagar

UPS tvådagars leverans 280 kr - Paketen anländer inom 2 arbetsdagar

UPS Nattleverans 419 kr - Paketen anländer inom 1 arbetsdagar

Kan jag avbryta en beställning när den väl har lagts?

Beställningar kan endast avbeställas av a Smycken Affärs kundtjänstrepresentant. Du måste ringa vår kundtjänst på kl 888-400-2749 för att se om beställningen kan avbrytas. Observera att kundtjänst är tillgänglig måndag till fredag, mellan 9:00 och 18:00 EST. Den bästa tiden att avbryta din beställning är inom 30 minuter efter att du lagt den på webbplatsen. Ju längre du väntar desto mindre chans kommer du att behöva STOPPA beställningen innan den går via vårt system till fraktavdelningen. Beställningen kommer att skickas och du måste sedan returnera varan.

Kan jag ringa in en beställning?

Smycken Affairs agenter tar gärna emot din telefonbeställning. Våra agenter är tillgängliga måndag till fredag, mellan 9:00 och 18:00 EST kl 888-400-2749 för att hjälpa dig med beställningsprocessen och svara på alla frågor du kan ha.

Betalningsfrågor.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Vi accepterar gärna alla större kreditkort Visa, MasterCard, American Express och Discover. Vi accepterar även PayPall och Amazon Payments

Vad är skillnaden mellan ett kreditkort och ett bankkort?

Bankkort liknar kreditkort. Ett betalkort debiterar dock pengarna direkt från ditt bankkonto när pengarna har godkänts. Kreditkort kommer att fördela pengarna och debitera vid leverans av dina varor. Den största skillnaden för de flesta är att vissa banker vanligtvis inför en daglig debiteringsgräns på betalkort, vilket gör att vissa beställningar avvisas om ordersumman är större än den dagliga debiteringsgränsen. Om detta händer dig kanske du vill kontakta din bank och begära en engångsavskrivning till den dagliga debiteringsgränsen.

Hur säkert är det att använda mitt kreditkort med ditt företag?

Det är vår högsta prioritet och i vårt företags och våra kunders bästa intresse att hålla din information och dina transaktioner säkra. Din information krypteras automatiskt under överföring från din dator till våra datorer. Onlinetransaktioner skyddas med Secure Sockets Layer (SSL)-kryptering. Din information finns på en säker server när den väl kommer till vårt system. Jewelry Affairs-servrar ansluter inte direkt till Internet; därför är din information säker.

Kommer jag att debiteras moms?

Enligt lag tillämpas försäljningsskatt på beställningar endast om de skickas till en adress i delstaten New York.

Frågor Om Smyckesvård

Vad är det bästa sättet att ta hand om mina smycken?

Vi rekommenderar att du regelbundet rengör dina diamantsmycken för att ta bort oönskade ansamlingar orsakade av vardagliga aktiviteter, ofta använda kemikalier och skönhetsprodukter. Ett prisvärt och enkelt sätt är att använda ett skonsamt rengöringsmedel och en mjuk tandborste. Vi tror också att det är att rekommendera och klokt att ta med din diamant till en professionell för att kontrollera och se till att inställningen förblir säker och ha en bra professionell rengöring också.

Tips om hur du tar hand om dina pärlsmycken.

Kom ihåg att pärlor är mjuka och mycket känsliga för sin miljö. Följande vardagliga föremål kan attackera pärlornas vackra färg och lyster: Parfym, body lotions, smink, hårspray och svett. För att behålla skönheten och lystern hos dina pärlor bör du: • Låt huden absorberas, parfymera, hårspray och smink innan du sätter på en pärla halsband eller armband. • Torka alltid försiktigt av dina pärlor med en mjuk trasa efter användning. • För att förhindra skador eller repor på dina skal, rekommenderar vi att du förvarar dem i en mjuk trasa eller fodrad smyckeskrin.

Tips på hur du tar hand om din Guldjuveler

Som med alla fina smycken rekommenderar JewelryAffairs att du förvarar dina guldsmycken i tygpåsar eller fodrade lådor för att förhindra ytskador. Var medveten om starka kemikalier som hushållsblekmedel eller poolklor som kan skada kvaliteten och skönheten hos dina guldsmycken. Om du ser att dina guldsmycken behöver rengöras kan du använda en mjuk tandborste och mild tvål för att rengöra det själv. Vi tror också att det är att rekommendera och klokt att ta med dina guldsmycken till ett proffs för att rengöras och poleras.

Tips på hur du tar hand om dina silversmycken

Sterling silver ska alltid förvaras i en mjuk smyckeskrin eller påse. Undvik om möjligt dess exponering för starka kemikalier och polera den efter behov. Vi rekommenderar att du förhindrar angreppsbildningen för att behålla ditt sterlingsilvers vackra utseende. Det är lätt att hålla ditt silver i perfekt skick med många silverputsar och lösningar tillgängliga. JewelryAffairs rekommenderar att du använder en mjuk trasa för att ta bort smuts omedelbart från dina silversmycken.

Tips om hur du tar hand om dina ädelstenssmycken

Ädelstenar påverkas av vardagliga aktiviteter och ofta använda kemikalier och skönhetsprodukter. JewelryAffairs rekommenderar att du regelbundet rengör dina ädelstenar med ett skonsamt rengöringsmedel och en mjuk tandborste för att ta bort oönskade ansamlingar. Korrekt vård av din ädelstenssmycken kommer att hjälpa dem att förbli vackra och värdefulla för alltid.

Fraktfrågor

Hur är varorna förpackade?

Vi packar varje föremål inuti en elegant smyckeskrin. Sedan är det smyckeskrinet noggrant förpackat för frakt med fullt försäkringsskydd. Alla föremål måste vara helt försäkrade för säkerheten vid ditt köp under transport.

Behöver du underskrift på alla beställningar?

Nej, en signatur krävs på vissa försändelser. Oavsett eventuella avståenden du kan ha kommer paketet inte att levereras om du eller någon inte kan vara tillgänglig på leveransadressen för att ta emot paketet.

Kan du skicka min beställning till en annan adress om jag inte kommer att vara hemma?

Ja. Vi skickar en paketadress.

Kan min beställning levereras på lördag?

Ja. Lördagsleverans är tillgänglig till de flesta platser i USA mot en extra avgift på 335 kr för all lördagsleverans via UPS. Vänligen ring vår kundtjänstspecialist på 888-400-2749 om du behöver ytterligare hjälp.

Vad händer om min beställning försvinner eller skadas?

Alla försändelser är fullt försäkrade. Vi uppmanar dig att inspektera ditt paket för tecken på skada eller manipulation innan du skriver under för leveransen. Om du märker något tecken som indikerar att paketet har manipulerats eller skadats, vänligen vägra paketet och kontakta vår kundtjänst omedelbart på 888-400-2749, måndag - fredag ​​9:00 till 17:00 EST.

Returpolicy

Vad är återbetalningspolicy för Jewelry Affairs?

Artiklar accepteras för kreditering eller byte i USA om de returneras i säljbart skick inom 30 dagar, tillsammans med ett försäljningskvitto.
När vi har tagit emot din returnerade vara och den har accepterats kommer din återbetalning eller nya vara att behandlas på bara några dagar. När du tar emot din retur kommer varan att granskas av vår kvalitetssäkringsavdelning. Observera att föremål som visar tecken på slitage eller sådana som har ändrats, storleksändrats (av en annan juvelerare än JewelryAffairs.com) eller skadats på något sätt inte kan accepteras för retur. Graverade smycken återbetalas inte. Returer utan returkod för JewelryAffairs.com och paket som är felaktigt förpackade eller oförsäkrade kommer att nekas mottagande.
En återbetalning kommer att göras till köparen på begäran om betalning har mottagits. Presentmottagare har rätt till en ej återbetalningsbar varukredit. För att returnera eller byta ditt presentval, följ instruktionerna som medföljer ditt paket.

Vad är din utbytespolicy?

Du kan returnera dina smycken som ett utbyte mot ett annat inom 30 dagar efter leverans. Om en ny vara är mer än returvaran kommer du att faktureras det registrerade kreditkortet för mellanskillnaden. Om bytesvaran är mindre, kommer en återbetalning att utfärdas till det registrerade kreditkortet för mellanskillnaden. Tänk på att det tillkommer en ny fraktavgift för frakten av bytesvaran. (Frakt, expeditionsavgifter återbetalas inte). Kontakta vår kundtjänst på 212 202 0868 om du behöver ytterligare hjälp. Obs: Returer som visar tecken på slitage eller förändringar såsom dimensionering och gravering eller skadade varor kommer att returneras till avsändaren.

Vad behöver jag göra för att returnera en vara?

Maila oss på customerservice@jewelryaffairs.com angående din retur så ger vi dig alla detaljer.

Hur lång tid tar det att få min återbetalning?

När paketet har tagits emot och accepterats kommer en återbetalning att utfärdas till ditt konto inom 7-10 dagar. Återbetalningar kommer att utfärdas till det ursprungliga betalningssättet.
Obs: Returer som visar tecken på slitage eller ändringar som storlek och gravering eller skadade varor kommer INTE att accepteras.

Andra Frågor

Hur kan jag vara säker på kvaliteten på smyckena?
Vi har valt ut de bästa smyckena från kvalificerade juvelerare som har varit i branschen väldigt länge och har ett välrenommerat namn. Vårt uppdrag kl JewelryAffairs.com är att ge dig smycken av högsta kvalitet till de mest överkomliga priserna. Vi är stolta över detta uppdrag och agerar efter det på största allvar. Vi ger dig bara det bästa av det bästa från ett utvalt team av smyckestillverkare, importörer, utexaminerade gemologer och värderingsmän. Endast på detta sätt kan Jewelry Affairs uppfylla detta viktiga uppdrag.

Vad är JewelryAffairs Guarantee?

På Jewelry Affairs erbjuder vi en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti om du inte är 100% nöjd med din produkt. Om någon vara inte uppfyller eller överträffar dina förväntningar, returnera den helt enkelt till oss (försäkrad, eftersom vi inte är ansvariga för returvaran förrän den har tagits emot i vår anläggning) för återbetalning, byte eller kredit inom 30 dagar efter leverans. Återbetalningar och krediter kommer att utfärdas i det faktiska betalda beloppet för varan. (Frakt, expeditionsavgifter återbetalas inte). Du kan också returnera din vara för ett byte som uppfyller dina behov. Vänligen kontakta vår kundtjänst på 888-400-2749 om du behöver mer vänlig och personlig assistans.
Jag skulle vilja veta om specialartiklar och kommande kampanjer, vad behöver jag göra?
Genom att sjunga upp till vår e-postlista får du tillgång till erbjudanden och kampanjkuponger. Du kommer också att få speciella tillfällen, e-postpåminnelser såsom en födelsedag, jubileum eller semesterpresent.

Vad är bäst att kontakta dig om jag har en fråga?

JewelryAffairs kundserviceavdelning är alltid redo och svarar gärna på alla dina frågor, måndag - fredag ​​9:00 till 17:00 - Eastern Standard Time. Vi kommer att göra vårt bästa för att återkomma till dig inom 24 arbetstimmar från mottagandet av ditt meddelande, fax, e-post och eller brev

Ring oss på: 888-400-2749
Fax: 212 202 0868

Maila oss på: kundservice@JewelryAffairs.com

Skriv till oss på:
J.Affairs
224 West 35th
1208-6
New York, NY 10001-0001